岗位职责：
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责
4、对项目的内部运作负责
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪 
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体 
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查 
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档　　 
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档　　　 
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档　 
15、带动和组织全体员工落实终端服务
任职资格：
1、统招大专以上学历，工作经验5-7年左右，不排斥有更多工作经历的人
2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历，如果没有的话，做过项目管理的前期、经历过接房，在客服管理方面有明显优势的人也可以
3、熟悉项目管理，能抓住关键点，冲得上，拿得下，能搞定事
4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，到公司体系能快速理解公司的用人标准
5、善于寻求资源解决问题
6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力（苦劳可以有，但是不能成为个人或者团队成功的关键要素）

• 职位年薪：15-30万
• 薪资构成：基本薪资 + 奖金/提成 + 车补
• 年假福利：国家标准
• 社保福利：国家标准
• 通讯交通：不确定