猎头公司的客户调查

来源:沃锐猎头公司
发布时间: 2016-06-06
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客户调查的范围
    从猎头公司的角度上来看,猎头公司的客户有二类,一类客户是企业,另一类客户是个人,即各类高级管理人才。因此,猎头公司的客户调查,不仅有对客户(包括个人)本身基
本信息的调查,还要对客户(包括个人)的上级部门、单位和个人进行有关情况
的调查,同时对客户(包括个人)所在行业的有关信息搜集。
一、 对行业的调查
    猎头公司的客户所涉及的行业分布比较广,各行各业都有对高级管理人才的需求和渴望,因此,各个行业都有可能,通过猎头公司的途径来寻觅、招聘高级管理人才。尤其是要了解客户所在行业紧缺人才的类型、高级管理人才的需求比例、行业的相关技术要求等等都要进行调查、熟悉情况、分析对比以满足客户的需求,提供适合的高级管理人才和职位。
一般来说,猎头公司的行业调查有以下几个方面:
1、宏观经济环境和自然环境的调查
    任何行业都处在一个特定的宏观经济环境和自然环境中。经济环境有:时事政治环境、重大事件环境、法律法规环境等,如“上海申博成功”、“ISO2000 认证规定”等等。例如 2002 年上海申博成功后,上海市政府为了加强市容建设,改善市民乘车质量,决定一次性向上海某客车制造企业购买新型空调车 3000 辆,从而带动了该企业及其零部件供应商的发展,从而很多相关企业都加强了中高层管理人员的招聘力度,需要大量的中高层技术人员。这时,猎头公司就能根据人才 里储存的各类高级技术人才的信息,提供人才信息及时地为客户提供快速、有效的服务。
2、市场环境的调查
    猎头公司的宏观市场环境调查,包括行业现行情况、市场前景、行业高级人员的供需情况、同行业中企业的总数和等级分布情况等等。
(1)行业的现行情况。
    行业现行情况调查,主要包括该行业的产品和核心技术、行业的生存现状、行业各企业的分布、人才的类别和层次、平均薪酬水平和有关福利等。显然,对行业核心技术产品的了解是一个基础,从而正确的把企业划分入已细分的行业中。平均薪酬水平能反映同一个行业中相同职位的薪资情况, 可为客户提供一个参考, 增大推荐的成功可能。任何一个行业的发展总是呈现曲线形式,行业也会受多种因素的影响,分布的状况和人才层次都会有所不同。了解了行业现在的大体情况,对企业来讲,猎头公司可以从人力资源管理的角度,对企业的招聘方向与重点进行合理的建议,帮助企业更好的发展。对高级管理人才而言,根据其个人所处的行业状态,可以为其设计有一定可行性和可靠性的职业生涯规划建议。
(2)行业的市场前景。
    行业的市场前景、行业的发展,是企业和高级管理人才,极为重视的重要问题。通过对调查收集到的行业资料进行分析,预测在未来的几年内行业发展的情况,这是非常有必要的。对企业而言,分析了行业的发展趋势,就可以正确把握今后几年的人才需求情况,及早做好准备,为今后的招聘打下扎实的基础;对猎头公司而言, 找出了今后发展势头好的一些行业, 以此作为今后的重点服务对象,有意识、有计划的进行有关人才信息的寻觅、储存。
(3)行业高级管理人才的供需情况。
    分析高级管理人才的供需情况,也就是对行业中某些职位的类型、层次和总量与市场上适合这些职位的人数进行调查分析,从而得出供需比例。一般猎头公司是根据这个比例来选择、储备人才信息。从宏观上来讲,猎头公司的工作也是社会人力资源合理调配和流动的加速器。
(4)同行业中企业等级分布。
    这个调查内容是比较关键的问题。众所周知,企业经营的最终目标是取得最大的利润,成功的决定因素有很多:良好的经营策略、合理的选才、正确的营销定位等等,在整个过程中行业内的不同企业就会有竞争,而企业在该行业中的排名地位也会慢慢地显现出来。猎头公司对企业进行级别的划分,即把排名地位相近的,业绩不相上下的企业放在一起。这样做的目的,就是为了进一步了解企业的情况,更重要的是能为以后的企业招聘做准备。
二、 对企业的调查
    猎头公司就是为企业寻觅合适的高级人才,企业就是猎头公司的服务对象,是猎头公司的客户。因此对客户的企业情况,必须有一个全面的了解,以便正确把握客户的需求,并能以客户的立场来为其寻觅高级管理人才和提供相应的、有益的建议。
1 客户基本调查
客户的基本调查,是对企业基本情况的一个认识、调查、分析过程。一般是通过以下几个方面的问题进行的:
  1. 客户全称
  2. 客户的具体地址(包括邮政编码)
  3. 所属行业
  4. 客户公司性质(若为中外合资,需注明合资方及投资比例)
  5. 注册资金
  6. 公司规模
  7. 联系方式(包括电话,传真,Email)及联系人
  8. 公司网址
  9. 行业内大致排名
  10. 主导产品或主营业务
  11. 公司所获证书、奖项
  12. 年销售收入
    以上这些调查项目是最基本的,是对客户进行深入调查的基础,明确了企业的一个大致轮廓是怎么样的,这些内容都是与其他客户区分开来的明显标志,是显而易见的表面特征,如果要与其它同行业中的企业相区分,仅仅这些内容是远远不够的,猎头公司要了解的是企业内在的特征,如企业的结构、企业的文化、企业的生产经营状态等等。因此,猎头公司在掌握了企业的基本信息后,就要进行更深入的客户重点调查。
2 客户重点调查
客户的重点调查与猎头工作,能否顺利开展有着密切的关系,对候选人才是否适合在该企业工作有着非常大的帮助。根据不同的企业背景、以及对高级管理人才的具体要求,可以有选择的进行以下一些信息的调查:
  1. 公司组织结构的情况
  2. 公司业务组织情况
  3. 公司经营情况
  4. 人力资源部情况
  5. 企业文化方面的情况
  6. 企业竞争对手的情况
  7. 企业招聘途径和效果
  8. 目前招聘中常遇到的困难

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