苏州取得了地区生产总值1.7万亿元，同比增长7%的好成绩，而一个城市的经济发展始终离不开金融业的供血输氧。在苏州愈加重视推广的“新经济+新金融”模式下，该市金融办数据显示，2017年苏州市金融资产新增6000多亿元，总规模达5万亿元，金融业综合实力保持全国前十。

　　如今的苏州金融行业作为苏州经济的活水源头，正不断为新经济企业注入新的发展动力。在这其中，作为拥有网点面最广的邮储银行苏州市分行，也走出了一条以互联网+为切入口，独具特色的创新发展转型之路。

　　零售信贷转型 “线上邮储”一站式解决

　　早在2016年，邮储银行苏州市分行就搭建起远程客户服务平台，近年来该平台为各类创新项目提供了坚实的技术保障，彻底转变了该行零售类贷款业务的服务方式。

　　回望从前，贷款人办理业务必须奔走银行，在咨询客户经理、等待办理业务、办理业务上花费大量时间精力。而现如今邮储银行做到了技术革新，其繁琐流程如贷款咨询、资格审核、额度确定、贷前手续办理……现在贷款人只用自己的手机就可一站式解决。

　　“我们打造的系统不仅仅方便了个人或者企业贷款，也满足了客户其他多样需求。”邮储银行苏州市分行科技部负责人介绍道，这个平台除了贷款远程服务功能以外，还搭载其他服务项目的4个大类、41个子系统，能够充分体现互联网时代、应市场需求而动的新特点。据了解，2017年，昆山交发集团发布的昆山市民APP也是来自于邮储银行苏州市分行的技术研发力量。

　　因为技术的应用，市场推广、内部流程通过数据变得标准化，金融产品从研发总部直达客户，不论从时间上、手续上对客户都是利好。该项技术以系统替代了人工，不仅对客户方便有效，同样也是银行自身需要。

　　据了解，零售信贷耗用人力多、贷后难度大，是一直困扰银行的难题。区别于此，互联网辐射面广，应用后针对性也强，对于客户和银行双方而言，现今采用的模式都是非常好的服务创新。客户在通过系统的分类转化后，再推荐给后一道的客户经理，使银行客户经理成为专业、专注的代表名词，专业化分类分工也使得邮储银行的金融服务更加高效。

　　如今，该行零售贷款线上接单已经成为常态，“白领贷”和“生意贷”两款针对个人消费和小微企业、个体商户融资的贷款产品上线一年多，收到贷款申请32万人次，金额超过105个亿，2017年底已经放款的有84个亿。