职位年薪:60-80万
所属行业: 互联网/移动互联网/电子商务
所属部门:呼叫中心部
企业性质:国内上市公司
企业规模:10000人以上
职位描述:
1、 建立规范、高效的服务管理体系,制定服务规范和服务流程,建立人员招聘、培训机制,并优化完善
2、 制定服务指标、服务标准、阶段服务发展计划,并监督实施,推动且确保营业指标的顺利完成
3、 策划推进及组织协调公司服务计划,进行服务跟踪和策略调整
4、 协调各部门的工作,建设和发展优秀的服务队伍
职位要求:
候选人严格要求800坐席以上! 互联网公司! 呼叫中心! 行业管理经验。
工作地点:成都