昨日，江北区“劳动之星”技能人才大赛决赛打响，物业行业技能人才从管理素质、化解邻里矛盾纠纷等项目进行角逐，以此引导物业行业健康发展。

　　据了解，此次物业行业“劳动之星”技能人才大赛，以人才锻造物业品质、服务成就江北品牌为主题，吸引了来自江北区物业行业的18支队伍共280名物业能手参加。参赛队伍分别派出客服和保安两个组别，通过风采展示、声讯情景演练、交通指挥、擒拿拳展示项目展开角逐。

　　“隔壁中午装修，物业管不管?”“业主都没搬进新房你们就要收物业费，合理吗?”……在情景演练环节，评委们拿出从大量业主投诉中征集来的各种难题，追问参赛选手。面对这些日常生活中会遇到的疑问纠纷，参赛者们应答自如，解决恰当，准确地引用相关政策法规来解释这些纠纷问题，还巧妙地化解了邻里矛盾，促进了社区和谐。

　　江北区相关部门负责人表示，近年来，江北把引领物业行业健康发展作为主线，立足加强制度建设，规范市场行为，提升服务内涵，打造精品工程。

　　“江北物业行业加强对专项维修资金监管、建立物业矛盾纠纷处理机制，为人民安居乐业发挥重要保障作用，全力助推江北创建全国文明城区。”相关负责人透露，截至2015年10月，江北区实施物业管理项目600多个，物业管理面积3900万平方米，物业管理覆盖率达79%，全区从事物业管理行业员工总计29000余人，呈现出品质高、人才优、项目好的局面。