近日，从江津区人力社保局获悉，该区就业和人才服务大厅荣获全国人力社保系统2014-2016年度全国优质服务窗口荣誉称号。近年来，江津区人力社保局致力于营造良好创业就业氛围、打造良好创业就业环境、提供优质创业就业服务，取得良好成效。 线上线下立体服务 搭平台打造“便民窗口” 该局立足群众需求，创新平台建构，先后投入300余万元对人力资源市场进行升级改造，打造线上线下立体服务的全新模式。线上服务，运用“互联网+”创新服务思维，开通了江津就业网和微信公众号，开发利用了集招聘求职、政策法规、职业培训等模块为一体的“互联网+人力资源服务平台”系统。拓展招聘求职渠道，打造出家里家外、单位市场、线上线下均可的信息化、数字化、多元化招聘求职新格局，进入无纸化指尖求职新时代，为用工单位和求职者提供了更加便捷、高效、精细、精准的服务。线下服务，坚持每周四召开现场招聘会;开展就业援助月、春风行动、民营企业招聘周、高校毕业生网络招聘周等专项活动;举办分流司勤人员专场、汽摩制造业专场、去产能分流职工专场招聘会，为招聘求职者提供精准便捷全方位的服务。 创新制定“1234567”服务规范建机制 打造“透明窗口” 该局创新制定了“1234567”服务规范，建立起长效服务机制。“1”即：办事群众到一个窗口完成所办事项;“2”即“两优化”，优化办事程序和办事环境;“3”即“三亮明”，窗口人员亮明身份、亮明服务承诺、亮明业务办理标准;“4”即“四公开”，办事程序公开、办事依据公开、办理时限公开、办理结果公开;“5”即“五制”，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、全程代理制、责任追究制;“6”即“六心”，对外服务热心、倾听需求细心、办理业务精心、回答问题耐心、便民服务真心 、服务环境舒心;“7”即“七个一”，一张笑脸相迎 、一句问候暖心、一把椅子让座 、一脸热忱待人、一颗诚心相助 、一片耐心解惑、一声“慢走”相送。同时，该局建立了《办事公开制度》、《文明服务公约》、《挂(座)牌服务制度》和《预约服务制度》等配套制度，其中预约服务制度受到了重庆电视台的采访报道，截至目前已办理预约服务2300余件。 打通服务群众最后一公里 重服务打造“贴心窗口” 该局多次开展行政审批专项清理，梳理业务办理事项，简化办事流程。今年来，共计减少办事环节35个，减少办事资料65项，各项业务办理时限共计缩短95天，经办效率提高32%，极大方便了办事群众。同时将“金保网”、就业经办系统延伸到社区(村)服务站，全面实现区、镇街、社区(村)三级业务经办网络的连接，资源共享，实现了就业失业登记、用工信息发布、职业介绍、退休人员生存资格认证、社会保障卡发放等24项业务不出社区，全面实行网上办理。 多措并举，打通了服务群众“最后一公里”，让群众不出家门就能获得优质服务。2016年以来，该局组织到镇街和高校召开现场招聘会130余场次，提供岗位8万余个，达成就业意向3万余人;主动上门服务企业400余家，宣讲政策300余场，发放稳岗补贴1490余万元，惠及职工3.7万人;发放失业保险金1519万元。