职位年薪：10-15万

　　所属行业： 房地产开发/建筑/建材/工程

　　所属部门：电商事业部

　　企业性质：私营·民营企业

　　企业规模：10000人以上

　　职位描述：

　　1、组织安排招商管理部对客户、商户的咨询、投诉的接待处理;

　　2、配合营运管理部，组织实施对商户相关培训项目;

　　3、负责重大投诉和重要客户、商户投诉的跟进处理

　　4、定期分析总结客户咨询投诉，提出对网站运营的改善建议;

　　工作要求：

　　1、3年以上网站客户服务管理工作经验;

　　2、熟悉家居卖场的运营模式，熟悉电子商务市场状况，对互联网有热情;

　　3、亲和力、抗压能力强，有较强的协调沟通能力;

　　4、大专以上学历，5年以上工作经验，能听懂上海话。