对建设银行湖南省分行(以下简称“湖南建行”)来说，刚刚过去的“十二五”，是发展速度最快、面貌变化最大的5年——该行一般性存款余额从2919亿元到5078亿元，增长74%;各项贷款余额从1821亿元到3479亿元，增长91%;同时，利用投行工具，与建行子公司及境外分支机构联动为地方提供各类融资1020亿元。

　　着眼“十三五”，谋划新跨越。最新数据显示，至今年2月底，湖南建行一般性存款新增680.11亿元，各项贷款新增100.75亿元。

　　“善建者”本色

　　“这五年的进步，得益于扎根三湘、建设三湘。”这是湖南建行人的共识。

　　沪昆高铁建设，凸显湖南“一带一部”区位优势。项目启动时，资金缺口成瓶颈，湖南建行先后数次到建行总行专题汇报争取规模。2012年信贷资源最紧张时，又是湖南建行想方设法跑总行、挤规模，争取多方支持，保障了贷款发放。作为项目的主要资金支持者，该行累计投放 52.1亿元。

　　保重点、保在建，是湖南建行“重点建设金融生力军”的真实写照。对于新建的怀邵衡铁路、黔张常铁路、蒙华铁路湖南段，湖南建行已经根据客户需求，做好了项目授信审批和资金监管的一切准备工作。

　　想政府之所想，急政府之所急，把银政合作摆到重要位置，更是湖南建行领导班子作出的决策部署。2010年底，湖南建行新一届领导班子刚接任，就带领11个部门负责人前往衡阳，与衡阳市政府签署全面战略合作备忘录。

　　这五年来，湖南建行先后与14个市州、80多个县市区及当地重点客户签署了银政、银企合作协议;与省水利厅、省文化厅、省商务厅等省直厅局签署了全面战略合作备忘录。

　　目前，湖南建行有12个市州行的存款、贷款份额雄踞当地国有四大行第一。整个湖南建行，在存贷款规模不断上台阶的同时，在建行系统内连续多年保持了一类行的领先优势。

　　创新“核动力”

　　惟有站上时代的风口，才能实现跨越式发展。以创新驱动发展，成为湖南建行加速前行的“核动力”。

　　在建行系统内率先推出社保金融IC卡、最早开办ETC业务……“十二五”期间，湖南建行完成产品创新项目190个，流程优化项目116个，创新产品被他行移植推广达100余项(次)。

　　小小一张金融IC卡，通过产品创新和科技创新，对外可以是社保卡、公交卡、居民健康卡、校园卡;对内则是建行管理的终端，让员工考勤、门禁、工资卡“一卡搞定”。从2011年发行的38.67万张，到去年的1348万张雄踞同业第一，湖南建行做到了极致。

　　这个背后，是湖南建行早几年就成立了由行领导牵头的产品统筹与创新委员会，并逐步构建起领导决策、组织管理、创新主体、支持保障的创新组织体系，在全行上下掀起创新大潮。

　　因为创新，湖南建行正从单一客户营销向集团化营销，从单一产品服务向综合一揽子服务转变。如服务湖南烟草系统，除了烟草公司养老金账户、代发工资、金融IC卡之外，湖南建行还联动营销了烟农小额支农贷款、烟草龙卡、结算通IC卡、电话POS及助农取款商户等“一揽子”金融服务。

　　因为创新，湖南建行把传统的信贷服务向更宽广的领域延伸，实现了向综合金融服务商的转变。在开办新农村建设贷款、城镇化建设贷款同时，湖南建行还积极做好省政府债券承销，去年累计认购债券270亿元，居各家银行之首;正在筹备的产业基金达380亿元，将支持省内重点基础项目。

　　服务无边界

　　当今时代，阿里、百度、腾讯等互联网巨头高歌猛进，一个重要法则是“用户为中心、服务无边界”。

　　金融服务，同样适用这一法则。位于长沙城北的湘江世纪城楼盘，可容纳10万人居住，但作为新城，各种配套设施不可能“一次配齐”。湖南建行迅速反应，2011年就布局开业了新网点。至去年底，该网点个人存款余额已达6亿元，日均交易量350笔以上，居全省建行前列。

　　“十二五”期间，建行在全省的物理网点增加34个(总数达到533个)、自助设备增加2261台套、离行式自助银行增加271个，特别是广泛设立助农取款服务点，满足了农村持卡人的基础金融服务需求。

　　同时，湖南建行发展并完善了包括网上银行、手机银行、微信银行在内的三大渠道，移动金融柜面替代率从2011年的7.25%飙升到去年的67.62%，发挥了强大的分流作用，从根本上缓解网点“排队难”。

　　而将服务的目光更多投向民生领域，既体现了建行作为国有大行的责任，也是把握业务商机的必然选择。

　　湖南建行潜心提炼了教育、卫生、文化、水利、环保五大领域近百项产品及组合，推出“民本通达”综合化金融服务方案。

　　如卫生领域，湖南建行不止是提供信贷支持，还深度参与到“移动智慧医院”等项目中。通过以掌上医院建设、集成统一支付平台等为核心，把更便捷的金融服务延伸到诊前、诊中、诊后，既方便了患者也提质了医疗服务。