职位描述:
1、协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、识别、分流、引导客户至服务专属区,提供相应的服务。
3、熟悉银行业务,推介本行销售产品,提供产品和服务咨询。
4、根据客户需求,积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
5、维护网点秩序,调和争议,处理并报告突发事件。
6、管理大堂服务资源和环境,及时整理、更新宣传资料,机具设备等资源的正常运行,并确保产品信息的时效性、准确性。
7、收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
任职要求:
1、本科以上学历,专业不限;
2、吃苦耐劳,具有工作意识, 定性强 薪资待遇