所属部门：质保部

　　企业性质：中外合营

　　专业要求：不限

　　企业规模：1000-9999人

　　职位年薪：45-50万

　　岗位职责：

　　1. 了解客户的质量要求，掌握客户对供应商管理的流程或者要求，按客户要求开展工作

　　2. 定期走访客户，听取客户建议，掌握公司产品在客户处的加工流程及相关的负责人、联系人;与客户能保持良好的关系

　　3. 及时将客户抱怨反馈至公司相关部门，并实施快速响应的各项措施。协助内部相关部门分析问题，支持8D小组活动，按客户要求监督责任部门的整改进度，并及时回复客户

　　4. 客户处质量信息的收集，包括外部PPM值、Audit扣分、质量缺陷等;及时收集客户月度业绩考核结果，对业绩有扣分的必须有行动措施

　　5. 做好现场服务人员的日常管理工作，确保现场服务人员的工作质量、问题反馈的及时性

　　6. 负责协调和安排客户退货产品的质量确认、相关返修或退货事宜

　　7. 按照客户要求及时提交客户需要的各种资料，如产品检验报告、型式试验计划及报告，及其他客户所要求的资料

　　8. 按时完成各项客户质量相关的报表，每月监控公司产品0公里和售后市场质量表现，对未达标项目推动相关部门分析改进

　　9. 参与评审各客户质量相关协议及合同条款

　　10. 负责售后问题的处理，根据客户要求协助客户分析和处理售后事故

　　11.处理各主机厂售后三包索赔，针对非我司责任的索赔进行申诉

　　12. 完成上级领导临时交办的各项工作和任务

　　资格和要求

　　教育：大学本科或同等学历(专业不限)

　　经历：3年或以上相关工作经验

　　其他：

　　1. 具备良好的书面，口头表达能力;熟练使用办公自动化软件

　　2. 了解ISO/TS16949标准、VDA6.1、VDA6.3标准适用的相关顾客特殊要求及其他质量管理工具

　　3. 较强的组织协调能力，及问题解决能力。具有团队精神