职位年薪：35-65万

　　所属行业： 零售

　　所属部门：客服部

　　企业性质：私营民营企业

　　企业规模：10000人以上

　　职位描述：

　　1、负责消费者流程重构的分析和落地，提升在线、热线的问题解决能力;

　　2、与维权、流程等周边团队协作，通过场景梳理、数据分析，识别造成会员产生多次请求的流程痛点，给出流程、产品、人员等方面的优化方案并推动落地;

　　3、与产品团队合作，推动产品升级，提升内容运营的效率。