家政行业有一句俗话：谁掌握了阿姨，谁就能掌握中国家政服务这一个万亿产业规模的新兴领域。虽然潜力巨大，前景乐观，全国家政服务从业人员也多达3000万，但依然存在好阿姨难找、产业做不大的现状。在经济新常态下，中国的家庭服务业应如何面对新的机遇，如何迎接新的挑战?日前，在杭州举办的首届中国家庭服务业创新发展西湖峰会上，来自国内家庭服务行业的专家学者，以及诸多行业一线从业者纷纷为行业“把脉问诊”。

　　浙江省工商联副主席黄正强介绍，截止2015年末，浙江省60岁及以上老年人口984.03万人，占总人口的20.19%，比上年同期增加38.95万人。全国家政服务业已经成为一个超过万亿规模的市场“大蛋糕”。

　　广东省家庭服务业协会会长陈挺表示，目前家庭服务业仍集中在传统的家务服务上，但未来的家庭服务业将以养老服务业、婴幼儿护理和高级管家服务为主，他建议应当多培养这方面的从业人员，并根据现代家庭的个性化需求和特点，提供更加个性化、人性化、纵深化的服务。

　　中国家庭服务业协会监事长、北京家政服务协会会长庞大春认为，目前市场对家政服务人员需求量很大，但专业的从业者却并不多，行业普遍存在结构性供求失衡的现状。

　　“随着经济水平的提高，人们对生活服务的需求会越来越大。”浙江省家庭服务业协会会长、杭州三替集团董事长陶晓莺认为，家政服务业中服务质量决定未来的发展空间，只有专业、规范、标准的高品质服务才能赢得市场。据悉，三替集团已经创办了专业的家政培训学校，并与杭州师范大学合作创办家政学院，同时还组建一系列标准研究机构。

　　陶晓莺认为，国内家政企业要抱团取暖，探索资源整合、企业联合的互动发展机制，逐步形成品牌和行业规范。

　　为此，峰会发出《西湖倡议书》，倡导建设引领中国家庭服务业有序发展的健康力量，并提出要发挥好各省市家庭服务业协会的作用，建立半紧密型横向联合互助合作体——全国家庭服务业合作互助联盟机构。联盟机构接受中国家庭服务业协会的指导，常务执行机构是北京、上海、广东、浙江四省市家庭服务业协会。

　　浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺说，“西湖峰会”将每年召开一次，将致力于开创家庭服务规模化发展的创新模式，集聚中国家庭服务典范机构和行业精英，探索形成行业整合、资源整合、企业联合的产业互动发展机制和联盟化运作机制。