南京市雨花台区是国家重要创新基地和中国软件名城的核心区，主导产业鲜明，创新氛围良好，集聚了众多软件和信息服务业优质企业，资源禀赋突出，发展空间广阔，拥有全国“大众创业万众创新示范基地”称号，是集聚高端产业的优势所在，是实现高质量发展的动力所在。为支持地方经济高质量发展，6月22日，宁波银行南京分行专门成立雨花支行，这是南京分行在南京地区第17家营业网点，这也标志着宁波银行在南京区域网点全面布局的进程中又迈出了更坚实的一步。

　　立足当地 支持实体经济

　　“先根深而后叶茂，欲流远必浚泉源。对于一家银行而言，地方经济是其生长的根本，实体经济便是发展的源泉。融入地方、深耕本源，积极主动服务实体经济、服务小微企业、服务金融消费者，不断提高市场生命力、综合竞争力，确保发展稳健、可持续，这是我们南京分行一直努力的方向。”近日，记者在宁波银行南京分行采访，该分行主要负责人对记者如是说。

　　工欲善其事，必先利其器。近年来，宁波银行南京分行紧紧围绕江苏及南京经济发展的主线，积极开拓主营业务，为社会各界和地方经济建设提供多方位的金融服务。特别是公司银行、零售公司、个人银行三线齐发。公司银行坚持走“专业营销”之路，坚持“投行+商行”的营销模式，形成了以结构化融资、债券融资、资本市场为核心的“投行+”业务体系，拥有了易托管、跨境赢、上市赢等业务品牌;零售公司坚持走“批量营销”之路，从小微企业的痛点着手，推出了“税务贷”“快审快贷”等专属产品;个人银行坚持走“渠道营销”之路，注重从渠道入手引进目标客户，“白领通”以其操作便捷、随借随还的特点，已成为细分市场上的拳头产品。

　　支持中小企业和实体经济发展，是宁波银行南京分行立足区域市场的初心和使命。自成立以来，宁波银行南京分行立足于服务小企业，从组织架构、人才配备、信贷规模和渠道营销等方面，优化最佳资源向小企业业务倾斜，成立了专门服务小企业的零售公司部。经过多年发展，宁波银行南京分行在金融产品、营销模式、管理流程、团队建设等方面形成专业化、体系化的模式。

　　据了解，宁波银行南京分行零售公司部专职负责全行小企业金融服务工作，服务目标客群定位于单户授信敞口1000万元以内。不仅在零售公司部下设营销团队，各支行也要求成立支行零售公司部，保证了有宁波银行网点的地方都有服务小企业的专业团队和人员。

　　根据小企业自身及业务特点，宁波银行南京分行推出“金色池塘”标准化产品池，产品池内标准化产品从最初的7种产品发展到目前的10种，业务品种从单一的流动资金贷款发展到循环授信额度和国际业务周转额度，担保方式从传统的抵押、专业担保公司担保、第三方企业担保发展到现在的企业联保、供应链金融甚至是信用、企业透支账户。“金色池塘”标准化产品池涵盖了银行目前提供给小企业的各类金融服务，基本能满足小企业的金融需求。目前主推贷易融产品，抵押率突破70%，根据企业经营情况、银企合作情况，最高给予100%的抵押率。

　　宁波银行南京分行主动支持和培养小企业，一方面培育相对稳定的基础客户群，为大企业条线做好输送优质客户的工作;另一方面优化信贷结构、分散风险、提高资产流动性、获得新的利润增长点。据了解，该分行还结合自身经营特点和小企业客户群特征，对于已有的金融产品进行优化和创新。原先抵押项下申请授信抵押率最高只有70%，现结合小企业特点给予企业100%的抵押率。企业先行使用70%，剩余的30%根据企业与银行合作、货款回笼等情况，适时给予企业信贷支持。有的小企业与银行合作国际贸易融资业务，却缺少有效担保，宁波银行南京分行为此引入担保公司，实现银行、担保公司和企业三方共赢。该行相关负责人透露，宁波银行南京分行将小企业服务团队打造成特色团队，实现专业化特色服务，让每一位员工成为该行业的专家，以便更好地服务小企业。

　　创新产品 改善金融服务

　　融资难和融资贵一直是困扰中小企业的难题，为支持中小企业发展，宁波银行南京分行根植区域经济，致力于服务中小企业，为解中小企业融资之渴不断加大创新步伐。

　　“出口商与国外进口商签订买卖合同后，就要组织货物出口。在此过程中，出口商可能出现资金周转困难的情况。”宁波银行南京分行相关部门负责人介绍说，为满足出口型企业资金需求，去年宁波银行南京分行推出“出口订单融资”业务。出口商用进口地银行向其开发的信用证，或者其他保证文件，连同出口商品或半成品一起，交付出口地银行作为抵押，借入款项。出口地银行再向出口商提供贷款。这样，出口商在自有资金不足的情况下仍然可以进行采购、备料、加工，顺利开展贸易。

　　特别是该分行为企业量身定制的“区域性进出口贸易金融专家、中型企业现金管理专家、中小企业电子金融服务专家”在业内有口皆碑。同时，“金色池塘”融系列产品不断丰富，快审快贷等贷款业务效率不断提高。个人银行初步形成了以“白领通”“贷易通”和财富管理等一系列拳头产品为主导的客户服务体系。投行托管成为带动全行盈利增长的重要手段，对资本节约和盈利的贡献开始逐步显现。

　　同时，清晰的市场定位下，宁波银行南京分行的业务结构已逐步由传统存贷款业务为主的业务增长模式，转型为多元业务增长模式，从依靠对公业务带动盈利增长为主，转变为公司银行、零售公司、个人银行、金融市场、投行托管等利润中心协同发展的格局。

　　支持地方经济高质量的发展，改善金融服务是必不可少的。“来有迎声、问有答声、走有送声、办完业务有谢声、造成客户不便有歉声”，客户只要走进宁波银行南京分行的网点，大堂经理就会迎上来，用手里的IPAD联动叫号管理系统，为客户取号。如遇客户向陌生账户汇款，工作人员则会反复核实，并提醒客户观看大厅里播放的防电信诈骗的教育视频。

　　在银行间竞争日趋激烈的今天，金融产品的差异性越来越小，优质的服务显得尤为重要。如何赢得客户的芳心?宁波银行南京分行善从细处入手，以胜人一筹的服务将品牌美誉度深深印在了客户的心坎上。

　　“客户去房产局送抵押材料，我和她约好时间在房产局碰面把材料给她，但因为客户中午有急事，不能提早来房产局排队取号，我就一早七点多钟到房产局帮她排队。”近日，在宁波银行南京分行微信公众号上，该分行一位员工向全行的同事分享了自己的营销心得。改变传统的培训模式，宁波银行南京分行通过线上交流和互动，将客户至上的服务理念在全行员工中形成共鸣。

　　不仅如此，为进一步保护客户权益，宁波银行南京分行从完善制度体系入手，结合金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、受尊重权、信息安全权等八大权益，建立了较为完善的消费者权益保护管理体系。

　　如何让市民在家门口体验和享受优质、高效的金融服务?“坚守公益，将‘感恩’进行到底，送金融服务上门是最佳的模式。”这是宁波银行南京分行给出的答案。

　　“感恩”是宁波银行南京分行客户服务文化，更是匠心经营的升华。近年来，宁波银行南京分行将“感恩”文化与普及金融知识、履行社会责任有机结合，相继开展了“宁波银行感恩南京·幸福社区行”、爱心公益助学、环保公益行、寻访社区道德模范、和美家庭等活动，让市民在家门口就能享受到金融机构的福利。

　　感恩南京∙幸福社区行活动，作为最具感恩工程代表之一，其坚持时间长：自2012年4月开始，连续6年坚持定期开展社区活动;覆盖人群多：每场活动至少覆盖200人，中型社区覆盖人群在300~500人，大型社区覆盖人群超过500人;涉及社区广：目前已经覆盖南京地区近500个大中型社区;金融服务新：由传统的居民到银行咨询模式创新为“送金融服务到社区”，送金融知识到身边，面对面交流，一对一解答，较好地将宁波银行南京分行普及金融知识、履行社会责任落到了实处。

　　通过各项公益活动的开展，宁波银行南京分行实现了公益与品牌、宣传与形象、社区营销与公众金融服务的有机融合，不仅蝉联总行年度十佳品牌、“幸福社区行”活动，更被江苏省银行业协会评为“年度十大惠民服务好事”。

　　防范风险 扎紧“篱笆墙”

　　业务的快速发展，风险防范更是不可缺少。近年来，宁波银行南京分行守住风险底线的恒心一直未变。围绕全流程风控的规范要求，该分行不断强化对条线、部门、员工的分层合规管理，重点从业务办理、制度梳理和人员周期的全流程角度，加强合规管理;建立跟踪评价、检查评估机制，持续践行合规创造价值理念，提升合规运行能力。

　　按照“三道防线”原则，该分行建立并逐步丰富了分层次的风险管理组织架构，强化了柜面业务、信贷业务和授权业务集中管理，强化了信用风险的名单制引领管理、预警体系管理、RAROC价值管理，通过分层分类，联防联控，持续完善风险防范体系。同时，成立回访专营团队，对开展的信贷业务进行全量回访，专注贷后集中回访提效，持续体现全面性、专业性和系统性，不良贷款率始终保持在低位，为可持续发展和盈利增长提供坚实保障。

　　据介绍，宁波银行南京分行通过持续完善安全管理体系、应急管理体系、日常安全保卫体系，确保安全保卫的每个岗位、每项业务、每个环节都有章可循，提高安全管理系数，筑牢安全管理防线，强化安全管理重点，相继荣获全国安全管理百佳先进单位、江苏省平安金融单位、江苏省平安金融创建活动先进集体、南京市内保系统集体三等功、南京市内保系统先进集体等荣誉称号，成功蝉联“南京市金融业放心消费创建工作站”荣誉。

　　一份付出，一份回报。近年来，宁波银行南京分行走出一条“效益、质量、规模、结构”协调发展之路。该分行提供的一份材料显示，截至目前，宁波银行在江苏地区已拥有45家营业网点，存款规模站稳1500亿元，贷款规模超过800亿元，各项业务发展良好。其中在南京地区已拥有营业网点17家，员工近1000人，存款余额近600亿元，总资产近800亿元，主营业务新增在南京同业名列前茅。特别值得一提的是，该分行连续六年获得总行企业文化先进集体，并成功获得“2016-2017年全国金融系统思想政治工作先进单位”荣誉。