大众创业，万众创新。在杭州，创业创新是属于创客们的摇滚。青春、激情、梦想，是属于创客们的标签。

　　过去这一年，在杭州创业创新领域，新零售和共享经济是两个绕不开的话题，也是投资人眼中的“新风口”。 你瞧，从“夫妻便利店”到品牌连锁便利店，再到阿里、京东等巨头布局“新零售”;从共享单车的疯狂扩张，到共享电瓶车、共享充电宝、共享雨伞、共享车位等，无不影响着人们的生活。

　　也正是这些“新风口”，助推着创业创新，推动着消费变革，让杭州这座活力之城渐显“全域创新”格局。

　　【新闻回放】

　　阿里巴巴“双十一”

　　单日交易额破1682亿元

　　这张图片大家都不陌生，这是今年“双十一”天猫全球购物狂欢节创造交易总额历史记录的时刻。

　　今年“双十一”，天猫交易额只用11秒就捅破了1亿，仅用5分57秒就达到了191亿，超2012年全天的成交额。13点09分49秒突破1207亿，超去年全天总和。

　　今年是“新零售”元年。在“新零售”背景下的首个“双十一”，线上线下各品牌商场和超市，都铆足了劲在销售上精准发力，销售额更是突飞猛进。据公开数据显示，阿里和京东两大巨头今年“双十一”交易总额达到2953亿元。

　　这些与往年相比突飞猛进的数字背后，新零售可谓功不可没。在新零售元年，“双十一”这个大试炼场证明了新零售改革在第1年取得了喜人的成效。

　　阿里、京东、银泰等巨头“双十一”玩新花样 “新零售”赋能新经济

　　早上7点，天刚蒙蒙亮，杭州西溪路上的“天猫维军超市”已经亮起了灯，店外印有天猫logo的flash招牌显得格外耀眼。

　　这是阿里巴巴新零售线下第一家“天猫小店”，这时已陆续有顾客进来了，店老板黄海东一边招呼客人，一边介绍说：“今天店里有活动，全场商品5折优惠，不过要先下载一个APP哦。”

　　遇到年纪稍微大一点的客人，黄海东还会耐心地教人家操作手机。从他熟练操作手机的架势看，这个47岁的中年人对智能手机的操作比同龄人要熟练得多，“我们店开了八九年了，生意越来越差了，新零售让我们看到了希望。”

　　像黄海东这样的夫妻店，我国有近680万家，根据“新零售”的趋势，很大一部分店将成为电商巨头们的最前端。巨头通过品牌授权、个性化改造、调整商品结构、实行智能管理等方式，让传统夫妻店升级为智慧小店。

　　“新零售”这个概念，在创业圈并不陌生，这是去年马云在云栖大会上提出的。简单点说，就是指通过运用、云计算、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通、销售、消费等环节进行升级改造，最终使线上与线下充分结合。

　　除了像黄海东这样的天猫小店外，银泰也是“新零售”的受益者。今年“双十一”，在全国51家银泰商场，双11客流同比增长59%，销售同比增长54%。这不是个例，在国庆期间，银泰商业全国51家门店客流同比增长34.8%，“这样的成绩，新零售功不可没。”银泰商业媒介公关部经理吴嗣川说。

　　原来，银泰商业今年并入阿里后，变身成了线上线下结合的新零售实验田，喵街、生活选集、西选、集货、西有等等各种新业态频出，今年还推出了新预购模式、天猫互动大屏等新玩法，有阿里主导，也有银泰孵化，自然业绩不俗。

　　“比如，我们通过售后返差价，就相当于拉长了‘双十一’活动时间，提前5天抢先吸引消费者，这就意味着银泰可以‘翻桌’五次，用有限的商场空间满足更多的客流，减少双十一当天的客流、商品压力，让消费者不用挤，不用抢，获得更好的消费体验。”吴嗣川说。

　　说到新零售，还有一个很热门的话题，那就是“无人店”，比如无人便利店、无人餐厅、缤果盒子等。今年下半年，缤果盒子在国博中心开出了第一家无人售货门店。购物方式很简单，扫码开门、挑选商品、将商品置于结账台、扫码支付，购物十分方便快捷。

　　无人超市作为“新零售”的另一种玩法，也被不少巨头盯上了。就在12月14日，京东集团与中海地产还签署协议，双方将利用优势资源在全国主流城市建设数百家无人超市。“目前已有3家超市在北京装修，预计春节前能开业。而明年将开设50-100家门店。”京东集团副总裁肖军透露说。