上海分行自2008年成立以来，始终秉承“普之城乡，惠之于民”的发展理念，坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区”的市场定位，不断加快金融创新，完善服务功能，与其他商业银行形成良好互补，走出了一条差异化、特色化的普惠金融发展之路。

　　创新引领小微金融服务

　　2009年，邮储银行上海分行开始提供小微企业金融服务。六年来，该行积极履行社会责任，为小微企业提供灵活、便捷、全方位的金融服务，努力破解小微企业融资困境，特别是在当前经济下行压力较大的形势下，始终保持对小微企业的扶持力度。截至6月末，该行已累计发放各类小企业贷款和企业主个人经营性贷款逾220亿元，服务小微企业超过1万家，这些客户主要集中在商贸流通领域和加工制造业。

　　为推动小微金融服务下沉，该行在城乡结合部、近郊地区重点布局，大力推进“小额特色支行”和“小微企业专营支行”建设。截至目前，该行已有10家支行被评为总行级“小企业特色支行”，服务行业涵盖互联网金融、机械工程、都市农业、绿色化工、专精特新等多个领域。

　　在传统产品基础上，该行坚持创新驱动，从“以产品为中心”向“以客户为中心”模式转变，结合小微企业的经营特点、盈利模式、风险控制及融资需求，准确把握产品创新方向，推动各类小企业特色金融产品落地，目前已推出的小微金融产品超过20种。2014年，邮储银行推出“电商小微贷”，并与“1号店”合作打造了“1保贷”在线融资平台，向客户开放网上申贷，实现了在线贷款、随借随还，解决了电商小微企业无抵押、无担保、融资难的困境。截至目前，该行已为超过30户电商小微企业提供信贷支持，放款金额超过3亿元。该项目获得了市金融办“2014年度上海市金融创新奖”以及银行同业公会“2014年度上海银行业小微企业金融产品创新奖”。

　　该行还不断加大基于线上模式的信贷产品研发力度，于今年初推出了“小企业商乐贷”产品，主要为从事B2C或B2B电子商务的自然人或小微企业法人，提供单户最高50万元的贷款，以满足其正常生产经营活动中的合理资金周转需要。该产品可以实现客户足不出户，使用手机等自助终端完成贷款支用，最快3秒获得银行贷款。不同于传统模式，“小企业商乐贷”操作便捷、不限空间限制、放款速度快等优点，可以很好地满足客户与上游客户的结算需求。

　　持续加大“三农”扶持力度

　　长期以来，农村金融是我国金融体系中的薄弱环节，融资难、融资贵问题仍是制约“三农”发展的主要瓶颈。邮储银行上海分行通过深化银证合作、创新涉农产品(000061,股吧)，不断提高“三农”金融服务的能力和水平。

　　2014年，在了解到上海地区农业机械购置补贴政策发生改变后，该行积极与市农委申请，向享受购机补贴政策的小微农户发放专项贷款，使农户能够提前用上先进适用的农业机械装备农业，尽早改善农业生产经营条件。目前，该行崇明、松江、金山、南汇等涉农区县支行均已开办该业务，惠及超过百户农民。

　　此外，该行与安信农业保险合作推出了“小额保证保险贷款”，将金融服务延伸至上海郊县农村地区的家庭农场和经营农户。针对“三农”金融服务，设立了专项激励考核，单列涉农信贷计划，开辟绿色信审通道，提高各级支行服务三农的积极性。截至6月末，该行对涉农企业放款突破1.5亿元，涉农贷款结余达43亿元。

　　倾力支持地方经济建设

　　今年以来，邮储银行上海分行贯彻落实“金融服务实体经济”的要求，积极对接地方经济发展战略，加大信贷投放力度，截至6月末，该行公司贷款余额较年初增长61.03%，新增贷款主要投向城市基础设施建设和本市大中型实体企业，为区域经济建设提供资金保障。在服务上海市民生工程和城镇化建设方面，该行先后参与了浦东三林城中村改造、金山保障房、奉贤城市污水处理等建设项目。

　　今年6月，该行下辖二级分行——上海自贸区分行正式挂牌成立，标志着邮储银行正式在上海自贸区设点布局。成立后的上海自贸区分行将作为邮储银行服务上海自贸区建设的直接窗口和平台，全力支持区内外企业特别是涉农、小微企业发展，以现有的结算和信贷产品为基础，加大在离岸金融、供应链金融、国际贸易融资、跨境人民币融资、离在岸联动产品等方面的创新升级力度，加快推出一批具有邮储特色的自贸区业务，为客户提供全方位差异化的金融服务，为上海自贸区建设和金融创新实践贡献一己之力。

　　积极承担企业社会责任

　　早在1998年，邮储银行上海分行(时为市邮政储汇局)就成为最早开办全市离退休人员养老金发放的两家单位之一。多年来，该行以“爱民、便民、利民、为民”的服务宗旨，为广大储户尤其是特殊群体客户提供周到贴心的服务。目前，该行社保养老金客户服务对象中，70岁以上的高龄客户占全市70岁以上社保服务人数的45.7%。为服务好这部分特殊人群，该行辖内的485个网点全部提供代发养老金服务，并为老年客户开创了许多服务先例。如:在养老金集中发放日设置养老金发放专用窗口;为老年客户提供老花镜、放大镜、医疗箱及如厕便利等;开展养老金发放进社区活动，定期举办反假币、防电信诈骗、安全使用银行卡等金融知识宣传讲座。

　　由于一些养老金客户年纪较大，行动不便，该行与社保部门合作，成为全市唯一提供养老金上门送发服务的金融机构，为年龄在80周岁以上、有特殊困难的和亟需照顾的客户提供养老金上门送发服务。目前，该行有82个网点、近百位员工从事此类服务，服务客户317户，月均送发金额约110万元。多年来，该行员工不顾严寒酷暑、风雨无阻地坚持为有需要的客户提供上门服务，这种定点、定时、定人的服务方式得到了社保管理部门和广大老年客户的一致好评。