职位年薪：45-75万

　　所属行业： 互联网/移动互联网

　　所属部门：服务运营部门

　　企业性质：私营/民营企业

　　企业规模：5000-10000人

　　职位描述：

　　岗位描述

　　1、设计和完善进出口业务物流相关的客户服务流程和体系;

　　2、客户投诉、咨询售后问题的系统化分析、梳理和挖掘，发现问题后面的机制、流程的缺失;

　　3、通过产品、流程来完善和提升客户体验;

　　4、定期披露和挖掘客户体验的业务数据，推动客户体验提升;

　　5、建立对于商家的KA服务体系和团队，对KA商家诊断并帮助商家物流供应链体系成长;