深圳银行业创新“接地气”

来源:沃锐猎头公司
发布时间: 2016-06-30
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  当今,互联网化正带动着许多行业、产业的组织变革和商业变革。在这一历史性的进程中,互联网技术的迅速发展也给金融领域的创新带来了巨大活力,显著提升了金融服务的水平。

  工行深圳市分行践行绿色金融理念,实现了业务全流程的无纸化、电子化,客户办理业务不再需要填单、打印凭证,复印身份证件、后台扫描凭证等。仅纸张一项,工行深圳分行预计全年将减少2000万张。同时各网点不再有大量的海报、展架,取而代之的是新颖的电子海报屏、互动茶几、全息投影。

  良性循环的结果是,工商银行服务效率大幅飞跃,服务质量向无微不至靠拢,同时愈来愈多的市民选择到工商银行办理业务。“2015年,工行深圳市分行到店客户数同比增长了40%,增加425万人,到店客户累计1345万人,业务量同比增长98.7%。”工商银行深圳市分行运营管理部负责人介绍,从全国银行业来看,到店的客户人数是呈下降的趋势,而工行深圳市分行在没有增加网点、没有增人,在25%的柜员分流出来服务客户,并且其中部分分流出来的柜员充实到客户经理队伍的情况下,实现了逆增长,这一点是之前无法想象的,也说明了工行深圳市分行智能化改造得到了客户的认可。据介绍,目前该行94%的个人非现金业务都可以在智能机器上操作办理,以后除了现金业务以及个别的外币业务以外,基本上都能够在智能平台上实现。

  而随时随地满足客户投资理财需求,成为光大银行互联网金融发展追求的主要目标之一。电子渠道全天候通过门户网站、网上银行、手机银行、95595远程银行、微信银行、A T M等六大渠道为客户提供7×24小时不间断的理财购买服务,客户不必奔波于银行网点,轻触指尖就可随时随地便捷购买理财产品。

  近日,中信银行正式推出全新金融门户,打造一站式综合金融服务平台。此次上线的金融门户,扩增至40多个频道栏目、134个功能点、并新增12项特色服务。新门户采用以用户体验为中心的场景化界面,摒弃了传统意义上“官方门户”信息发布、品牌传递的单一职能,融入了开放、共享、智能等互联网基因,转型为智能化一站式综合金融服务平台。

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