在“移动互联”的发展战略引导下，华夏保险以创新融入发展，用科技引领服务，独具匠心开发上线了全媒体服务平台和自动化保全系统两大功能服务，加上即将投入使用的微信理赔，华夏保险将以更高程度的智能化信息化全面提升客户的服务体验。

　　全媒体服务平台将电话、微信和网站咨询服务全面整合，以智能机器人+专职客服+专家团队为客户带来快、智、灵、暖的全新服务，打造一线销售团队的随身百科全书;自动化保全系统实施全流程自动化作业模式，采用OCR技术与规则引擎自动审批，开发了网络认证、追加保费、部分领取及短期险退保四大功能。智能系统不仅解决了以往客户亲自前往柜台办理保全相关事宜的问题，更通过降低人工参与度，减少保全操作风险。微信理赔服务也将在近日投入使用，届时客户可通过微信进行理赔报案、上传资料及查询进度，此服务将极大简化理赔流程，使理赔变得更简单迅捷，为客户提供了快速、安全、便利的服务通道。