好人请举手，好企业请亮诚信名片。近日，深圳市消委会举办“好人举手共建消费中国式信任”活动新闻发布会，鼓励企业积极主动承诺为消费者提供更高标准的产品和服务，并公开接受社会监督，通过建立中国式信任实现消费者与企业双方共赢。本次“好人举手”的企业包括比亚迪、奥迪、奔驰等汽车品牌及其旗下深圳经销商等共计32家企业，为深圳汽车消费提供品质指引。

　　据了解，4月初，深圳市消委会结合深圳消费维权实际情况，依托消费维权公共服务平台“3·15消费通”，以消费者需求为导向，以企业消费评价指数为核心指标，发起“好人举手”活动，引导企业作出品质承诺，构建社会监督闭环，强化企业信用机制，搭建供给端与消费端之间的信任桥梁，推动建立消费中国式信任。

　　企业承诺向消费者提供的商品或服务高于国家标准，如“线下七天无理由退货”“购车定金三天无理由退费”等，同时企业的消费评价指数在同行业中处于前列，企业针对消费者维权诉求建立快速响应机制等，申请“好人举手”的企业需要满足严格的条件才可获得“好人”证书。深圳市消委会作为监督单位对企业进行持续监督，引导消费者选择具备“好人”证书的经营者，积极参与监督和评价，同时建立“好人举手”退出机制，以公开透明的公示机制敦促企业积极履责，优化商品和服务。

　　深圳市消委会一方面鼓励企业“好人举手”，向消费者传递品质消费理念，另一方面建设以消费评价指数为核心的消费领域信用机制，以动态消费评价指数强化信用监督，从而建立由“好人举手+社会监督”闭环的品质消费生态圈。在品质消费生态圈的消费场景中，企业向消费者作出提供高于国家标准的商品和服务承诺;消费者面对企业的承诺，敢消费、愿消费、舒心消费，最终形成“企业向消费者承诺‘我说的都能做到’，消费者也向企业表示‘你说的我都相信’”的放心愉悦消费氛围。而一旦企业动态消费评价指数下降到行业内较低值或承诺事项未能如实履行，企业将被强制退出品质消费生态圈，企业信用记录也将随之受到影响。

　　每个“好人”企业都有一张消费评价指数名片，供消费者随时查询。消费评价指数采用10分制计分方式，核心指标是消费投诉处理情况，企业对消费者诚意度以及消费者对企业的满意度越高，其消费评价指数分值则越高。同一品类指数高的企业意味着该企业对消费者有更高的诚意度。

　　据了解，自活动发起以来，深圳市消委会分品牌多次召开汽车行业“好人举手”标准讨论会，并将相继公开发布各品牌消费评价指数排行榜，目前共计32家企业获得“好人”证书。