“谢谢你们送来用电‘良方’，这些用电隐患我们一定如期整改，保证夏季用电高峰期能正常供电……”8月16日，江苏徐州新沂市供电公司新安供电所员工小李来到新沂工业园区走访客户，巡视检查线路设备隐患，把“清凉用电”送到企业一线，受到广大客户的好评。

　　今年以来，新沂公司把服务地方经济发展，助力企业客户安全可靠供电作为优质服务的基础，树立了企业良好形象，受到了社会各界的高度赞扬。

　　走进企业“送服务”

　　8月12日以来，新沂公司分成3个服务调研小组，由相关职能部室负责人带队，对全市200多家大客户企业进行走访调研，主动征求企业客户迎峰度夏用电需求，倾听客户的服务建议。

　　该公司围绕“清凉服务”进企业开展“三进”活动：进企业送安全用电常识，着力帮助企业解决用电难题，确保企业迎峰度夏期间安全供电;进企业送服务，组织服务小组深入企业客户，详细解了部门企业的生产运行现状和电力供应情况，倾听了客户的用电需求，向企业负责人介绍了节能减排、电费电价、电费回收、安全用电等政策法规，并征求了客户对供电服务的意见和建议;进企业查薄弱环节，重点了解迎峰度夏期间电力保障情况，通过现场检查、沟通座谈，为企业安全供电献计献策，保障企业正常的电力供应。

　　今年以来，该公司还通过召开用户座谈会等多种形式及时了解客户的心声，不断提高优质服务水平，通过全程跟踪服务，对全市新增电力客户和大项目建设开辟“绿色服务通道”，推出了“项目签约抓跟踪、项目落地抓方案、项目开工抓送电、项目投产抓完善、主动靠前送服务”的“四抓一送”服务举措，同时成立了4个跟踪服务大项目服务组，定期走访，主动靠前解决企业用电难题，更好地服务企业发展壮大，为地方经济发展当好先行。

　　服务农业示范园的“急先锋”

　　“你好，临时用电电缆不能直接放在地上，这样容易造成电缆损坏，一定要采取保护措施，确保安全用电。”8月14 日，新沂公司双塘供电所服务队员深入双塘镇农业示范园，指导果农安全用电，受到群众好评。

　　今年以来，新沂市大力发展果蔬农业，全市先后建成集葡萄、草莓、鲜切花、苹果及8424西瓜为主导产业的农业示范园1200多座，新沂公司16个供电所把供电服务前移，通过定期走访群众，查找安全用电隐患，宣传安全用电常识等手段，把亲情服务送到一线，全力服务当地农业发展。各供电所组织运维管理人员，分成服务小分队，深入农村田间地头，对各村果蔬农业设施用电情况进行安全“体检”，同时，还向群众发放安全用电宣传资料2000余份，进一步营造安全用电浓厚纷围;组织人员加强农用线路的巡查消缺力度，对田间地头、沟渠路道等区域的线路拉线、安全警示牌进行巡查，共调整线路拉线130多处，增设调整安全警示标示90多处，加固杆基70多处，有效确保了农业示范园的安全用电。

　　当好渔民的“电保姆”

　　新沂市窑湾镇、草桥镇三面环水，素有“黄金水道金三角”和“鱼米之乡”美称，水产养殖业是该镇的特色产业，目前两镇拥有鱼塘面积4.6万余亩，渔场高低压线路33千米，其中地下电缆近5千米，铁塔杆基6座，各种增氧机、饲料机等设备安全用电要求标准高、需求大。

　　针对水上供用电的特殊情况，新沂公司积极想方设法满足水上用电的需求。在渔场建立了用电信息服务“一卡通”，为渔民发放了印有服务电话、缴费提醒、举报投诉等服务信息的卡片，广大渔民只要有用电需求，一个电话，服务到位。今年7月份，由于雨水较多，一些鱼塘发生决堤险情，同时用于紧急排险的抽水电动机也出现了故障，窑湾供电所接到渔民求助后，迅速到达现场，及时查找用电故障，积极投入抢险救灾，终于排除了险情，为渔民们挽回了一定的经济损失。渔民张新兵深有感触地说：“渔场用电安全可靠，渔民获得丰收，供电员工功不可没”。与此同时，该公司还围绕优质服务提升工程，积极开展了“倾情服务养殖户，送法上船保安全”、“服务渔民村村行”等优质服务活动，指导群众安全用电，受到了广大渔民欢迎。