· 职位年薪：16-22万

　　· 所属行业： 互联网/移动互联网/电子商

　　· 所属部门：技术部

　　· 企业性质：外商独资·外企办事处

　　· 企业规模：10000人以上

　　岗位职责：

　　1.深入理解互联网企业客户运营及呼叫中心、在线客服模块、CRM产品在企业中的定位，调研公司业务部门实际需求并形成可执行的CRM产品方案

　　2.负责CRM产品的规划与设计，致力于通过系统提升运营效率;负责指导开发团队人员相关技术问题;对所负责项目(现有CRM及新开发需求)进行日常管理，定期收集项目信息，评估项目风险，并向领导定期汇报;

　　3.负责CRM项目组的整体管理工作，对CRM项目的整体把控，与业务部门协调，推进项目进程,并负责软件项目开发管理,包括:范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、软件开发整体管理等

　　4.负责CRM项目需求的调研，理解，并形成方案.参与项目前期的项目立项、可行性分析、项目建设方案的制定，负责系统技术架构，参与功能需求的评审;

　　5.深入理解公司业务方向和内部用户需求，不断迭代和完善产品体验