职位年薪：40-60万

　　所属行业： 房地产开发/建筑/建材/工程

　　所属部门：客服管理部

　　企业性质：国内上市公司

　　企业规模：10000人以上

　　岗位职责：

　　1、负责公司客户管理体系的建立、执行和维护;

　　2、负责督导城市公司的客户管理体系的执行和优化;

　　3、负责组织客户资源的管理，建立客户关系平台，并负责整个公司的客服满意度监管控制与客服品牌建设;

　　4、负责客户投诉工作的管理，对重大投诉事件进行组织策划处理，及负责客户危机事件的处理，向公司领导提出合理化意见;