职位描述：
工作职责：
1、负责部门的前期组建、人员招聘，日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标；
2、负责建立和完善部门的管理业务流程和各项规章、奖惩制度；
3、负责与公司集团及兄弟部门的沟通和协调工作；
4、指导团队建立常规的员工岗位培训和业务技巧培训；
5、协助SBU负责人拓展客服类业务，并控制优化业务部门成本。
岗位要求：
1、8年以上客服类行业经验，有3-5年人团队管理经验，曾带过百人以上团队的优先；
2、大专以上学历，英文流利或可以对接海外客户的优先，仅国内客服经验的也可以；
3、熟悉团队筹建、人才培养、KPI考核、流程优化和改善等相关工作经验；
4、可接受适当出差（非带项目，仅为项目巡查，筹建期协助搭建）；
5、有良好的心理素质和抗压能力，团队增长会非常快速；
6、有良好的问题解决能力、沟通协调能力、组织管理、指导业务的能力。
沪公网安备 号