- 规划、控制管理客服中心的运作，达成品质与成本目标；
- 在符合提供优质服务的前提下，确保客服中心的各种资源被有效的利用；
- 管理指定项目的整体品质、绩效，确保产出达成既定目标；
- 设计、优化工作流程，并确保所有流程有效执行；
- 协助招聘、培训新员工，确保指定项目的人力资源需求；

• 学历要求：本科或以上
• 性别要求：不限
• 语言要求：普通话
• 专业要求：不限
• 年龄要求：30-45
• 工作年限：6年以上

• 职位年薪：23-27万

- 本科或以上学历，计算机、电子商务类相关专业优先。
- 具有客户服务以及咨询类项目管理工作3年以上经验。
- 卓越的英文/普通话读写能力。
- 具备带领团队管理及有效激励员工的经验与能力。
- 善于分析、发现问题，并及时的解决问题。
- 善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；
- 具备不断改进流程与提升绩效的执行能力。
- 具有COPC管理或者实施经验者优先