当前,在全面深化改革的背景下,大连市大力创新社会治理,全面推进社会治安防控体系建设,把治安防控体系建设作为“一把手”工程,每年用于治安防控体系和社会治理体系建设资金近40亿元,形成了以“互联网+”思维为引领,党政各部门齐抓共管、社会力量支持、公众积极参与的社会治理新格局,构建起立体化社会治安防控新体系。

　　“互联网+民生”

　　政府服务与市民需求实现零距离

　　“芳韵街中间马葫芦盖没了,掉下去人怎么整……”“我们老板拖我们半年工资还不发……”“退耕还林超过20亩了,有没有什么补贴呀……”在“大连民意网”这家大连本地网站上,这样的留言每年超过4万条。

　　“群众天天遇见难处,却不可能天天遇见领导,时间一长,小问题憋成大上访。”这是2011年9月22日,辽宁省委常委、大连市委书记唐军在西岗区日新街道与群众共商社会治理时,一位市民道出的感受。

　　上医治未病,善治则消“社会亚健康”于无形。唐军当即决定创办民意网,全天24小时倾听群众心声,及时解决群众困难。

　　民意网办事处副处长张庆阳说:“这里没有复杂的中间环节,老百姓有什么问题直接网上留言即可,很快就会有回音。”

　　市民“王先生”在民意网上留言:“我反映的下水管道维修问题,没想到12小时就解决了,民意网工作人员辛苦了,为党委政府‘点赞’。”

　　“大连民意网由市委书记、市长亲自抓,并且联动全市104个党政机关,所以办事好使。”张庆阳说。

　　据统计,民意网成立3年半来,浏览量达2700多万人次,受理市民留言超过16万条,总回复率和满意率都接近95%,有超过40%的市民投诉都是不到50元就能维修办结的小事急事。

　　在互联网思维引领下,各市区还涌现出了一些基层社会服务治理品牌。

　　主城区人口最多的沙河口区,创建“帮万家”服务体系,运用三维地理信息系统参与民生服务及警务合作,推行“一口受理、全区通办”服务模式,打通服务群众的“最后一公里”,服务办结率100%,满意率达99%。

　　西岗区创办的“365市民大楼”,实现移动终端网格员工作状态影音实时传递。运行3年来已累计接待市民超过42人次,日均受理群众诉求215件,已入选“2014年度中国社区治理十大创新成果”,并由国家民政部向全国推广。