中小企业有哪些专项扶持资金?小微企业该如何划分，又有哪些税收优惠政策?中小企业证明在哪里开具?…据工作人员介绍，网站平台设立的“政策服务”频道是为企业提供一站式政策、申报、涉企信息获取服务的平台，仅在2014年，政策服务频道共梳理、汇总从国家到地方的各类最新政策资讯1718条，解读政策189条，及时向广大中小微企业传递第一手政策信息，促进政策走进企业“最后一公里”。

　　在网站上可以看到，“政策订阅”与“互动平台”深受企业欢迎，“政策订阅”可以选择短信订阅、邮件订阅和RSS订阅，而“互动平台”则提供了热线电话、网上客服及在线留言三种方式，企业用户只需在办公室坐收手机上的信息，就能一览国内及杭州最新发布的政策了。

　　目前，在网站发布服务的基础上，中心综合利用“短信”、“邮件”、微博、微信等工具，结合成“五位一体”的多媒体互动服务方式，每周向中小企业推送集政策、申报、会议、培训等信息的政策手机报、邮件，特别是在微信普及的当下，集合国家、省市各级政府最新信息、工作动态等内容于一体的微信(杭州市中小企业服务在线微信订阅号：hz-smesc)推送消息受到深度推广，这一多媒体的移动服务有效缓解了政企信息不对称的问题，仅在2014年，编辑“政策手机报”120余期，短信订阅用户达到15247家，微博发布信息1433条，推送微信订阅号144期，个性化邮件订阅用户322家，这些反映最新政策风向的信息通过工作人员每日定期的推送，给企业家带来诸多有益的帮助，相关人士纷纷对此点赞称道。

　　除了在政策信息上提供全方位的资讯推送外，中小企业服务中心对企业在创业过程中遇到的问题也同样提供帮扶，就在今年，中心确定菜单式服务内容，整理形成13类130项公益课程的服务课程目录，供企业自主选择，聚焦企业市场营销、经营管理、知识产权、财务管理等热点，为企业提供技能辅导、管理指导、市场开拓等共性需求辅导与个性化诊断服务。其服务特色主要以专家讲座、现场诊断、主题“沙龙”、一对一答疑等多种形式服务。截至目前，累计开展个性化诊断服务67家，组织企业创业创新辅导91场，共服务企业3012家。

　　在新常态下，中小企业面临着新的机遇与挑战，杭州市中小企业服务中心通过统筹规划，集聚各类优质公共资源，为中小企业抓住新一代信息技术带来的机遇提供现代信息化技术和高新技术的对接平台，用金融、政策、科技、创业辅导等内容助推企业成长，进而改造中小企业，加快转型升级，始终使企业走在“新常态”的潮头。