职位年薪：30-35万

　　所属行业： 家具/家电

　　所属部门：客服部

　　企业性质：私营/民营企业

　　企业规模：2000-5000人

　　职位描述：

　　1.规划建设企业终端用户服务体系，并负责实施落地;

　　2.规划组建企业经销商服务体系，并负责实施与执行;

　　3.负责组建呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度，并负责呼叫中心日常运营及管理;

　　4.建立呼叫中心的业务标准及流程，完善常用脚本，负责呼叫人员的业务培训和绩效考核，逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作;

　　5.负责跨部门的工作沟通和协调，对业务发展提供指导性建议。

　　6.负责集团客户服务部年度规划并负责落地实施。